Bundesweite NAS / SAN Datenrettung zum Festpreis - ab 449 €

NAS-Datenwiederherstellung bei logischem Defekt

Bei einem logischen Defekt ist die Hardware des Netzwerkspeichers intakt. Gestört sind die Verwaltungsebenen darüber: die Konfiguration des Verbunds, der Volume-Manager oder das Dateisystem. Der Verlust fällt dabei oft erst spät auf. Ein Volume bindet nach einem Neustart nicht mehr ein, Freigaben verschwinden aus dem Netzwerk, oder ein Ordner zeigt plötzlich keinen Inhalt mehr, obwohl die Nutzdaten physisch unverändert auf den Laufwerken liegen.

Genau deshalb entscheidet in dieser Lage vor allem eines über das Ergebnis: dass anschließend keine weiteren Schreibvorgänge auf das System gelangen. Falls Viren, Würmer, Trojaner oder Ransomware das Gerät befallen haben, retten wir wichtige Dateien schnell und mit hoher Erfolgsquote. Beachten Sie dazu unsere Erste-Hilfe-Maßnahmen bei Datenverlust sowie die Einordnung logischer Defekte an Datenträgern.

NAS-Datenrettung bei physikalischem Schaden

Stromausfall, Überspannung, der Ausfall einzelner Festplatten: Die Ursachen für ein defektes NAS sind vielfältig. Anders als bei einer einzelnen Platte bleibt der Schaden hier oft zunächst unbemerkt, weil ein redundanter Verbund den Ausfall eines Laufwerks auffängt. Erst wenn ein zweites Laufwerk folgt, steht das Speichersystem still.

Bei mechanischen und elektronischen Schäden setzen unsere Spezialisten die betroffenen Platten im Reinraumlabor instand, tauschen Leseköpfe oder Elektronik gegen Ersatzteile desselben Modells und lesen anschließend jede Platte einzeln als schreibgeschütztes Abbild aus. Erst auf diesen Kopien beginnt die eigentliche Rekonstruktion. Wie mechanische Defekte entstehen, erklären wir gesondert.

Warum ein NAS anders behandelt wird als eine einzelne Festplatte

Ein NAS ist kein großer Datenträger, sondern ein kleiner Linux-Server, der die Datenspeicherung über mehrere übereinanderliegende Verwaltungsebenen organisiert. Die Daten liegen verteilt über einen Festplattenverbund, darüber liegt die RAID-Ebene, darüber ein Volume-Manager und erst darüber das eigentliche Dateisystem. Eine Rettung gelingt nur, wenn jede dieser Ebenen in der richtigen Reihenfolge wieder zusammengesetzt wird. Die Vorteile eines redundanten Verbunds im Alltag kehren sich im Schadensfall damit um: Was die Ausfallsicherheit erhöht, macht die Wiederherstellung aufwendiger.

Daraus folgt eine praktische Konsequenz. Handelsübliche Datenrettungssoftware und Recovery-Tools sehen nur einzelne Laufwerke und können weder den Verbund noch die darüberliegenden Strukturen rekonstruieren; Probleme auf einer höheren Ebene bleiben ihnen damit verborgen. Eigene Rettungsversuche am laufenden Gerät verschlechtern die Ausgangslage deshalb häufig, statt sie zu verbessern. Wie ein Verbund die Daten verteilt und welche RAID-Level dabei vorkommen, beschreibt unsere Seite zur RAID-Datenrettung im Detail.

Häufige Ursachen für NAS-Datenverlust

• defekte Festplatte oder Ausfall mehrerer Laufwerke im Verbund
• Überhitzung des Serversystems
• gelöschte oder überschriebene RAID-Konfiguration
• versehentlich formatiertes Volume
• Überspannung, Blitzschlag und defekte Netzteile
• ausgefallener RAID-Controller
• beschädigtes Dateisystem nach einem Stromausfall
• fehlgeschlagenes Firmware- oder Betriebssystem-Update
• Ransomware und andere Verschlüsselung durch Schadsoftware
• abgebrochener Rebuild nach dem Tausch einer Platte

Viele Netzwerkspeicher nutzen einen RAID-Verbund zur Absicherung. Ein RAID ist jedoch kein Backup, sondern erhöht die Verfügbarkeit; warum das ein wichtiger Unterschied ist, erklärt der Beitrag RAID ist kein Backup.

Erste Schritte bei Datenverlust am NAS

1. NAS vom Netzwerk trennen und ausschalten, besonders bei Verdacht auf Ransomware.
2. Keinen zweiten Rebuild starten. Ein abgebrochener Rebuild lässt sich in der Regel nicht durch einen weiteren beheben.
3. Das Array nicht neu initialisieren und keine Konfiguration neu anlegen, auch wenn die Oberfläche des Geräts das vorschlägt.
4. Keine Datenrettungssoftware auf den Originalplatten ausführen. Tools dieser Art arbeiten auf Ebene einzelner Laufwerke und können den Verbund nicht abbilden.
5. Einbaupositionen beschriften. Die Reihenfolge der Platten ist ein wichtiger Parameter für die Rekonstruktion.
6. Den Ablauf dokumentieren: Was war die letzte Änderung, welches Laufwerk wurde getauscht, welche Meldung erschien zuerst? Diese Angaben verkürzen die Diagnose.

Ein Hinweis zu vermeintlich harmlosen Schritten: Auch ein Firmware-Update, ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen oder das Anlegen eines neuen Volumes greift schreibend in die Verwaltungsdaten ein und sollte im Schadensfall unterbleiben.

Ransomware auf dem NAS

Netzwerkspeicher sind ein beliebtes Ziel, weil sie dauerhaft erreichbar sind und häufig auch die Sicherungen des Haushalts oder des Unternehmens enthalten. Kampagnen wie DeadBolt, Qlocker oder eCh0raix nutzen dabei Lücken in der Firmware oder in der Fernzugriffsfunktion aus und verschlüsseln anschließend Ordner und Freigaben.

Ein Lösegeld sollte nicht gezahlt werden. Ob eine Wiederherstellung ohne Schlüssel möglich ist, hängt vom eingesetzten Verfahren und davon ab, wie die Schadsoftware die ursprünglichen Dateien behandelt hat. Wurden sie nach der Verschlüsselung nur gelöscht statt überschrieben, lassen sie sich häufig aus dem Dateisystem zurückholen. Wichtig ist deshalb: das Gerät sofort vom Netzwerk trennen, nichts löschen und den Zustand unverändert lassen, bis die Analyse vorliegt.

Dateisysteme und Verbünde, die wir auslesen

Die meisten NAS-Geräte arbeiten intern mit Linux und legen ihre Volumes entsprechend an. Hinzu kommen herstellereigene Verfahren, die vom Standard abweichen. Wir werten diese Strukturen unabhängig vom Gerät aus:

Die gerätespezifischen Besonderheiten behandeln wir auf den jeweiligen Seiten. Erreicht uns ein System, das hier nicht aufgeführt ist, bestimmen wir die Struktur im Zuge der Analyse.

Was die Erfolgsaussichten bestimmt

Eine pauschale Erfolgsquote lässt sich für NAS-Systeme nicht seriös angeben, dafür unterscheiden sich die Ausgangslagen zu stark. Aus über 20 Jahren Erfahrung mit ausgefallenen Netzwerkspeichern in Unternehmen, Behörden und Privathaushalten lässt sich jedoch benennen, welche Faktoren das Ergebnis im Einzelfall verschieben:

Am Anfang steht deshalb immer die Diagnose. Erst wenn Zustand und Lesbarkeit jedes einzelnen Datenträgers feststehen, lässt sich verlässlich sagen, was erreichbar ist. Diese Einschätzung erhalten Sie vor der Beauftragung, gemeinsam mit einem verbindlichen Festpreis-Angebot. Vor der Übergabe legen wir Ihnen eine Liste der wiederhergestellten Dateien und Ordner vor. Wie wir insgesamt vorgehen, beschreibt unsere Seite zum Ablauf der Datenrettung.

Kosten und Preise der NAS-Datenrettung

• Standard NAS-Datenrettung: ab 449 EUR bei typischen Fehlern. Die Preise sind die niedrigst-möglichen Preise. Individuelle Festpreise auf Basis einer Vorab-Analyse erhalten Sie auf Anfrage.
• 24/7 Express NAS-Datenrettung: individueller Festpreis. Die Preise sind vom individuellen Aufwand abhängig. Nach einer Vorab-Analyse unterbreiten wir Ihnen gerne ein individuelles Festpreisangebot.

Für die Einordnung des Aufwands sind vor allem diese Punkte wesentlich:

• Anzahl der Laufwerke, da jede Platte einzeln diagnostiziert und geklont wird
• Art des Schadens, denn rein logische Fälle sind weniger aufwendig als mechanische oder elektronische Defekte
• Umfang der nötigen Reinraumarbeit, etwa beim Austausch von Leseköpfen
• Komplexität der Konfiguration, von einer Spiegelung aus zwei Platten bis zum verschachtelten Verbund
• Dringlichkeit, denn die Express-Bearbeitung läuft rund um die Uhr und wird priorisiert eingeplant

Eine Übersicht aller Leistungen finden Sie in unserer Preisübersicht.

Datenwiederherstellung NAS: alle Hersteller und Systeme

Als Datenrettungsdienst mit eigenem Reinraumlabor arbeiten wir herstellerunabhängig. Weder das Original-Gerät noch der ursprüngliche Controller werden benötigt, um einen Verbund zu rekonstruieren; auch verschachtelte Arrays aus mehreren Gruppen setzen wir zusammen. Für die drei häufigsten Systeme finden Sie eigene Seiten mit den gerätespezifischen Besonderheiten:

• Synology NAS Datenrettung (DiskStation, RackStation, DSM, SHR)
• QNAP NAS Datenrettung (Turbo Station, TS-Serie, QTS und QuTS hero)
• Buffalo NAS Datenrettung (LinkStation, TeraStation, CloudStation)

Darüber hinaus bearbeiten wir regelmäßig Geräte dieser Anbieter:

• ACER NAS Datenrettung (Aspire EasyStore/ AC100 Micro Server)
• Asustor Datenrettung (z.B. AS-602T/ AS-604T/ AS-606T/ AS-608T/ AS-609RD)
• Cisco NAS Datenrettung (CISCO-SMB NAS Smart Storage)
• CnMemory NAS Datenrettung (Spaceloop/ Exito NAS-Server)
• Digitus NAS Datenrettung (z.B. Mini NAS/ Gigabit NAS)
• D-Link NAS Datenrettung (ShareCenter, Cloud Sharecenter)
• Drobo NAS Datenrettung (z.B. Data Robotics Drobo 5N/ 5D)
• Freecom NAS Datenrettung (Network Drive/ Silverstore)
• Fujitsu NAS Datenrettung (Celvin NAS Server)
• HP NAS Datenrettung (HP StoreEasy/ X1400 Storage System/ HP Storage Works/ STOREONCE Backup System)
• Inxtron RAID Datenrettung (z.B. MD4 eSata)
• Iomega NAS Datenrettung (Storecenter/ EZ Media und Backup Center/ Lenovo Iomega NAS/ Lenovo EMC NAS)
• Lite-On NAS Datenrettung (z.B. Plextor NAS4 Series)
• LevelOne NAS Datenrettung (z.B. GNS-4001/ GNS-2000)
• LaCie NAS Datenrettung (z.B. 2big NAS/ 4big NAS/ 5big NAS)
• LG NAS Datenrettung (z.B. N1T1DD1/ N4B1ND4/ N4B2N)
• NetApp FAS / DS NAS-Lösungen
• Netgear NAS Datenrettung (ReadyNAS)
• Promise NAS Datenrettung (Smartstor/ Pegasus/ VTrack)
• Seagate NAS Datenrettung (FreeAgent GoFlex/ Business Storage/ BlackArmor NAS)
• Tandberg NAS Datenrettung (z.B. BIZNAS R400/ Tandberg 5100-NAS/ BIZNAZ R408)
• Thecus NAS Datenrettung (z.B. N4100Pro/ N4200Eco/ N7700Pro/ N6850/ N5200 Pro)
• Toshiba NAS Datenrettung (StorE Cloud)
• Western Digital (WD) NAS Datenrettung (MyBook Live/ WD Sentinel)
• ZyXEL NAS Datenrettung (z.B. NSA 325)

Bearbeitet werden dabei alle üblichen Speichermedien im Verbund: SATA- und SAS-Festplatten ebenso wie SSDs und Mischbestückungen. Für einzelne Datenträger außerhalb eines NAS führen die Seiten zur Festplatten-Datenrettung und zur SSD-Datenrettung weiter. Dient das Gerät als Datenspeicher für einen Hypervisor, ergänzt die Seite zur Datenrettung virtueller Systeme die Auswertung von VMDK-, VHDX- und QCOW2-Dateien.

Häufige Fragen zur NAS-Datenrettung

Muss ich das komplette NAS einsenden oder reichen die Festplatten?

In den meisten Fällen genügen die Laufwerke. Wichtig ist, dass der Satz vollständig ist, einschließlich vermeintlich defekter Platten, und dass die Einbaupositionen beschriftet sind. Bei Geräten mit herstellereigenem Verbund oder bei ungewöhnlichen Konfigurationen kann das Gehäuse hilfreich sein. Wir stimmen das vor dem Versand kurz mit Ihnen ab und organisieren auf Wunsch die Abholung.

Ist eine NAS-Datenrettung auch ohne das Original-Gerät möglich?

Ja. Wir setzen den Verbund softwareseitig aus schreibgeschützten Kopien der Einzelplatten zusammen, deshalb sind weder das Originalgehäuse noch der ursprüngliche Controller erforderlich. Bestimmt werden dabei Level, Reihenfolge der Laufwerke, Blockgröße und Offsets. Anschließend werten wir Volume-Manager und Dateisystem aus, um Ordner und Dateien wieder sichtbar zu machen.

Kann ich die Daten mit Datenrettungssoftware selbst zurückholen?

Bei einem NAS stößt dieser Weg schnell an Grenzen. Solche Tools arbeiten auf der Ebene einzelner Laufwerke und können weder den Verbund noch den Volume-Manager rekonstruieren. Hinzu kommt das Risiko: Wird die Software auf den Originalplatten ausgeführt oder das Ergebnis dorthin geschrieben, gehen Bereiche verloren, die für die Rekonstruktion gebraucht werden. Sind die Daten wichtig, ist die Analyse durch Spezialisten der sicherere Weg.

Lassen sich Daten nach einem Ransomware-Befall wiederherstellen?

Häufig ja, allerdings hängt das Ergebnis vom eingesetzten Verfahren ab. Manche Kampagnen verschlüsseln nur einen Teil der Dateien oder legen Kopien an und löschen die Originale, statt sie zu überschreiben. In diesen Fällen lassen sich die ursprünglichen Daten oft aus dem Dateisystem zurückholen. Voraussetzung ist, dass das Gerät sofort vom Netzwerk getrennt und seither nicht verändert wurde. Ein Lösegeld sollte in keinem Fall gezahlt werden.

Wie lange dauert eine NAS-Datenrettung?

Das hängt von Anzahl und Zustand der Laufwerke sowie von der Komplexität der Konfiguration ab. Rein logische Fälle sind oft innerhalb weniger Tage abgeschlossen. Bei physischen Schäden an mehreren Platten dauert es länger, weil jedes Laufwerk einzeln instand gesetzt und geklont werden muss, bevor die Rekonstruktion beginnt. Für zeitkritische Systeme in Unternehmen steht eine Express-Bearbeitung rund um die Uhr bereit.