FAQ – Häufige Fragen unserer Kunden

Falls es sich um Datenverlust aufgrund mechanischer Schäden an der Festplatte handelt, wird diese für die Datenrettung kurzzeitig in Stand gesetzt. Eine weitere Nutzung der Festplatte nach der Datenwiederherstellung empfehlen wir jedoch nicht.

Falls nötig, werden defekte Bauteile ersetzt, um die Datenrettung durchführen zu können. Das Auslesen der Daten erfolgt mit Hilfe spezieller, teils individuell programmierter Software. Dadurch sind wir in der Lage, kritische Festplattenbereiche zu überspringen und Bauteile zu schonen.

Eine Datenwiederherstellung vor Ort ist unüblich. In unserem Datenrettungslabor können wir Rekonstruktionen in einer staubgeschützten Umgebung (Reinraum) durchführen. Mehr über unsere Standorte und Annahmestellen erfahren Sie hier. Eine Vor-Ort-Datenrettung wäre mit erheblichem Aufwand und damit Mehrkosten für Sie verbunden.

Die wiederhergestellten Dateien erhalten Sie auf einem neuen Datenträger Ihrer Wahl. Diesen können Sie entweder bei uns abholen oder sich zusenden lassen. Auch eine Bereitstellung der Daten über einen Cloud-Speicher ist möglich.

Sie können die Datenrettung ganz bequem per EC- / Kreditkarte oder Banküberweisung bezahlen. Kosten entstehen Ihnen übrigens nur, wenn die Datenwiederherstellung erfolgreich war. Alle Details finden Sie auf unserer Preisseite. Sollten Ihre Daten nicht gerettet werden können, berechnen wir Ihnen keinen Cent.

Wir befolgen strengstens alle gesetzlichen Vorschriften hinsichtlich dem Schutz personenbezogener Daten. Auch andere Daten werden bei uns streng vertraulich behandelt. Alle unsere Mitarbeiter sind speziell im Umgang mit sensiblen Daten geschult. Ferner werden alle Datenschutzvorgaben der DSGVO und des BDSG-neu penibelst eingehalten. Besonders vertrauliche Daten werden nur von Mitarbeitern verarbeitet, die durch die Sicherheitsüberprüfung Ü1 nach § 8 SÜG dazu autorisiert sind.